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Die Software für Reparatur, Service und Instandhaltung

Für Unternehmen, die ihre Aufträge im Büro, in der Werkstatt und beim Kunden strukturiert steuern wollen. Mit AUREM behalten Sie jeden Vorgang im Blick – vom Status bis zur Durchlaufzeit.

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EU-Hosting mit Sicherheit auf Enterprise-Niveau

ISO 27001:2022 zertifiziertISO 27701:2019 zertifiziert
Industrieroboter, Waschmaschine, Solarmodul, Elektromotor und Steuergerät

Zahlreiche Unternehmen setzen auf unsere Lösung

Funktionen

Intelligentes Reparaturmanagement

AUREM bringt Struktur und Transparenz in Ihre Reparaturaufträge und sorgt für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.

Technical Service Management (TSM)

Anfragen und Aufträge an einem Ort

Störungen, Anfragen und Wartungswünsche kommen auf vielen Wegen. In AUREM landen sie an einem Ort und werden zum Auftrag – mit Bezug zur Maschine und zum Kunden.

  • Alle Kanäle in einem Eingang, mit KI-Vorschlag
  • Zuständigkeit, Priorität und Termin an jedem Auftrag
  • Eigene Statusflows mit lückenloser Historie
Mehr zum Technical Service Management

Field Service Management (FSM)

Einsätze planen und vor Ort erledigen

Aus dem Auftrag wird ein Einsatz mit Termin und Techniker. Vor Ort hat der Techniker alles auf dem Handy, und der Bericht ist fertig, bevor er fährt.

  • Plantafel mit Auslastung – Einsätze per Drag & Drop
  • Techniker-App mit Checklisten und Ersatzteilen
  • Servicebericht mit Unterschrift direkt vor Ort
Mehr zum Field Service Management

Enterprise Asset Management (EAM)

Eine digitale Akte für jede Maschine

Zu jeder Maschine, Anlage und jedem Gerät gibt es eine digitale Akte: Stammdaten, Komponenten, Dokumente und alles, was bisher an ihr gemacht wurde.

  • Eine Akte je Seriennummer, mit allen Baugruppen
  • Historie aus jedem Einsatz, ohne zusätzliche Pflege
  • Per QR-Code am Typenschild direkt vor Ort abrufbar
Mehr zum Enterprise Asset Management

Wartung und Instandhaltung (CMMS)

Wartungen automatisch planen

Wartungen, Prüfungen und Instandhaltungsmaßnahmen werden direkt an der Maschine geplant. Ist eine Wartung fällig, entsteht der Auftrag – niemand muss daran denken.

  • Intervalle nach Zeit, Betriebsstunden oder Zyklen
  • Gesetzliche Prüffristen und Herstellervorgaben
  • Fällige Wartungen werden automatisch zum Auftrag
Mehr zu Wartung und Instandhaltung

Alles im Blick.
Von Anfang bis Ende.

Verwalten Sie Reparaturen, Status, Formulare und Ersatzteile zentral in einer durchgängigen Lösung. Übersichtlich strukturiert, jederzeit nachvollziehbar und zuverlässig im täglichen Einsatz.

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Zwei Personen besprechen einen Vorgang am Tablet

Ihre Lösung für strukturierte Reparaturprozesse

Reparatur- und Serviceprozesse sind oft komplex und mit hohem organisatorischem Aufwand verbunden. Aufträge müssen erfasst, Status koordiniert, Ersatzteile verwaltet und alle Schritte sauber dokumentiert werden. Mit AUREM bündeln Sie alle relevanten Informationen in einer zentralen Lösung, die Abläufe vereinfacht und Reparaturen zuverlässig von Anfang bis Ende begleitet.

Ihre Vorteile im Überblick

Optimieren Sie Ihre Reparaturprozesse, reduzieren Sie manuellen Aufwand und behalten Sie jederzeit den Überblick über Aufträge, Status und Durchlaufzeiten.

Volle Übersicht, klare Abläufe.

Mit AUREM behalten Sie Reparaturen, Status und Vorgänge jederzeit im Blick. Alle Informationen sind zentral verfügbar und unterstützen fundierte Entscheidungen im Arbeitsalltag.

Flexibel anpassbar, einfach nutzbar.

AUREM passt sich Ihren Prozessen an – von individuellen Formularen bis zu frei definierbaren Status. Die Bedienung bleibt dabei übersichtlich und intuitiv für alle Anwender.

Effizient arbeiten, Zeit sparen.

Wiederkehrende Arbeitsschritte werden vereinfacht und manuelle Tätigkeiten reduziert. Reparaturen und Lagerbewegungen lassen sich zügig erfassen und bearbeiten.

Volle Nachvollziehbarkeit.

Änderungen, Statusverläufe und Dokumentationen werden automatisch protokolliert. Alle Vorgänge bleiben transparent und jederzeit überprüfbar.

Vertrauen und Sicherheit
mit AUREM

AUREM unterstützt Unternehmen dabei, Reparaturprozesse sicher, strukturiert und nachvollziehbar abzubilden. Alle Daten, Statusänderungen und Dokumentationen werden zentral verwaltet und bleiben jederzeit transparent und prüfbar. Klare Zugriffsrechte und eine konsistente Datenhaltung sorgen für Verlässlichkeit im täglichen Einsatz. So entsteht Vertrauen in die Prozesse und Sicherheit in der täglichen Arbeit mit sensiblen Informationen.

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Hier ist AUREM erfolgreich im Einsatz

AUREM unterstützt Unternehmen branchenübergreifend bei der effizienten Steuerung von Reparatur- und Serviceprozessen.

Unsere Bewertungen

Erfahren Sie aus erster Hand, was unsere Kunden über uns sagen.

Unser Team steht Ihnen zur Seite

Wir begleiten Sie persönlich – von der Einführung bis zum laufenden Betrieb.

Mehr zum Customer Success
  1. Eine Frau erläutert zwei Kolleginnen Zeichnungen und Pläne an einer Pinnwand

    Lösungsfindung

    Schritt 1.

    Gemeinsam analysieren wir bestehende Abläufe und Anforderungen und erarbeiten eine passende Lösung, die genau zu den Prozessen und Zielen Ihres Unternehmens passt.

  2. Drei Personen besprechen an einem Tisch Unterlagen und Notizen

    Umsetzung

    Schritt 2.

    Die erarbeitete Lösung wird strukturiert umgesetzt, eingerichtet und an die definierten Anforderungen angepasst, sodass sie nahtlos in den Arbeitsalltag integriert werden kann.

  3. Fünf Personen arbeiten nebeneinander an einem gemeinsamen Tisch an ihren Laptops

    Anwendung

    Schritt 3.

    Im täglichen Einsatz unterstützt die Lösung bei der effizienten Durchführung von Aufgaben und sorgt für transparente, nachvollziehbare Prozesse im gesamten Ablauf.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja, Sie können AUREM 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Auf Wunsch begleiten wir den Start mit einem persönlichen Termin, in dem wir AUREM gemeinsam auf Ihre Reparatur- und Serviceprozesse einrichten.

Kann ich meinen Tarif später wechseln?

Ja, Sie wechseln jederzeit in einen größeren oder kleineren Tarif. Die Umstellung gilt sofort, die Differenz rechnen wir anteilig mit der nächsten Rechnung ab. Ihre Vorgänge, Formulare und Stammdaten bleiben dabei unverändert erhalten.

Wie kann ich kündigen?

Sie kündigen mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, direkt im Konto oder formlos per E-Mail. Bis zum letzten Tag bleibt Ihr Zugang vollständig nutzbar, und Ihre Daten stellen wir Ihnen auf Wunsch als vollständigen Export bereit.

Können weitere Angaben auf der Rechnung stehen?

Ja. Bestellnummer, Kostenstelle, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder eine abweichende Rechnungsanschrift hinterlegen Sie einmalig in den Einstellungen. Sie erscheinen anschließend auf jeder weiteren Rechnung.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Abgerechnet wird je Benutzer und Monat, ab zwei Benutzern, wahlweise monatlich oder jährlich. Die Pakete unterscheiden sich im Funktionsumfang; Vorgänge, Kunden und Anlagen sind in keinem begrenzt. Die Rechnung erhalten Sie zu Beginn des Abrechnungszeitraums per E-Mail, bezahlt wird per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung.

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Kontos?

Die Adresse ändern Sie in Ihrem Profil unter Konto. Zur Bestätigung senden wir eine Nachricht an die neue Adresse; erst mit dem Klick auf den Link darin wird sie aktiv.

Bereit für Ihren nächsten Schritt in die Digitalisierung?

Starten Sie jetzt kostenlos mit einer 14-tägigen Testphase oder lassen Sie sich von unserem Service-Team beraten.

+49 7231 44360-10
info@aurem.de

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Unser freundliches Team freut sich darauf, von Ihnen zu hören.