Funktionen
Alles, was Ihr Service braucht.
Aufträge steuern, Einsätze planen, Arbeiten dokumentieren – AUREM bringt jeden Schritt Ihres Service in eine Software.
Aufträge erfassen und steuern.
Ob Anruf, E-Mail oder Störungsmeldung: Jede Anfrage wird zum Auftrag, mit Zuständigkeit und klarem Status.
- Aufträge & TicketsStörungen als Ticket erfassen und als Auftrag bis zum Abschluss steuern.
- KI-PosteingangE-Mail, SMS und Anrufe in einem Eingang – die KI entwirft das Ticket.
- Individuelle Statusflows & HistorieEigene Status je Vorgangsart, jeder Wechsel mit Zeitpunkt und Bearbeiter.
Einsätze planen und erledigen.
Techniker einplanen, vor Ort dokumentieren und die verbauten Teile gleich mitbuchen.
- Plantafel & DispositionAufträge per Drag & Drop zuweisen und bei Störungen schnell umplanen.
- Checklisten & FormularePrüfungen und Abnahmen mit eigenen Formularen auf Handy oder Tablet.
- Ersatzteilverwaltung & LagerPassende Teile je Seriennummer, Verbrauch direkt am Auftrag gebucht.
Aufträge dokumentiert und griffbereit.
Zu jeder Seriennummer gehören eine Akte und ihre Dokumente – und ein Portal, in dem Ihre Kunden mitlesen.
- Assets & QR-CodesQR-Code am Typenschild – ein Scan öffnet die digitale Akte, ohne App.
- Dokumente & DateienAnleitungen, Zeichnungen und Fotos mit Kunden und Vorgängen verknüpfen.
- KundenportalKunden melden Störungen selbst und verfolgen den Stand ihrer Vorgänge.
Abrechnen, auswerten, anbinden.
Kennzahlen, Belege und Schnittstellen: AUREM schließt den Auftrag ab und fügt sich in Ihre übrigen Systeme ein.
- Verkauf & EinkaufAngebot, Lieferschein und Rechnung direkt aus dem Vorgang erstellen.
- Dashboard & AnalysenOffene Tickets, Durchlaufzeiten und Auslastung im Team auf einen Blick.
- SchnittstellenMit DATEV, Salesforce, Entra und den Portalen Ihrer Auftraggeber verbinden.
Alles im Blick.
Von Anfang bis Ende.
Verwalten Sie Reparaturen, Status, Formulare und Ersatzteile zentral in einer durchgängigen Lösung. Übersichtlich strukturiert, jederzeit nachvollziehbar und zuverlässig im täglichen Einsatz.
Bereit für Ihren nächsten Schritt in die Digitalisierung?
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