Lösungen
Lösungen für Ihren Service.
Kundenservice, Außendienst, Wartung oder Nachweispflicht: Jede Lösung bündelt die Funktionen, die Sie für diese Aufgabe brauchen.
Technical Service Management (TSM)
Technischen Service zentral steuern.
Störungen, Anfragen und Wartungswünsche kommen auf vielen Wegen. In AUREM landen sie an einem Ort und werden zum Auftrag.
Mehr zum Technical Service Management
- KI-PosteingangE-Mail, SMS und Anrufe in einem Eingang – die KI entwirft das Ticket.
- Aufträge & TicketsStörungen als Ticket erfassen und als Auftrag bis zum Abschluss steuern.
- Individuelle Statusflows & HistorieEigene Status je Vorgangsart, jeder Wechsel mit Zeitpunkt und Bearbeiter.
Field Service Management (FSM)
Einsätze planen, mobil dokumentieren.
Einsätze per Drag & Drop planen, vor Ort auf dem Handy dokumentieren – ohne Zettel und ohne Abtippen im Büro.
Mehr zum Field Service Management
- Plantafel & DispositionAufträge per Drag & Drop zuweisen und bei Störungen schnell umplanen.
- Checklisten & FormularePrüfungen und Abnahmen mit eigenen Formularen auf Handy oder Tablet.
- Ersatzteilverwaltung & LagerPassende Teile je Seriennummer, Verbrauch direkt am Auftrag gebucht.
Wartung und Instandhaltung (CMMS)
Wartungen planen, Ausfälle vermeiden.
Intervalle nach Zeit, Betriebsstunden oder Zyklen: AUREM legt den Auftrag an, bevor eine Frist verstreicht.
Mehr zu Wartung und Instandhaltung
- Aufträge & TicketsStörungen als Ticket erfassen und als Auftrag bis zum Abschluss steuern.
- Checklisten & FormularePrüfungen und Abnahmen mit eigenen Formularen auf Handy oder Tablet.
- Dokumente & DateienAnleitungen, Zeichnungen und Fotos mit Kunden und Vorgängen verknüpfen.
Enterprise Asset Management (EAM)
Eine Akte je Seriennummer.
Stammdaten, Baugruppen, Dokumente und jeder Einsatz an einem Ort. Wer vor Ort steht, sieht, was war und was ansteht.
Mehr zum Enterprise Asset Management
- Ersatzteilverwaltung & LagerPassende Teile je Seriennummer, Verbrauch direkt am Auftrag gebucht.
- Individuelle Statusflows & HistorieEigene Status je Vorgangsart, jeder Wechsel mit Zeitpunkt und Bearbeiter.
- Dokumente & DateienAnleitungen, Zeichnungen und Fotos mit Kunden und Vorgängen verknüpfen.
Digitaler Produktpass (DPP)
Typenschild scannen, alles sehen.
Ihre Kunden scannen den QR-Code und öffnen Daten, Unterlagen und Servicehistorie. Sie entscheiden, was davon sichtbar ist.
Mehr zum Digitalen Produktpass
- Assets & QR-CodesQR-Code am Typenschild – ein Scan öffnet die digitale Akte, ohne App.
- KundenportalKunden melden Störungen selbst und verfolgen den Stand ihrer Vorgänge.
- Dokumente & DateienAnleitungen, Zeichnungen und Fotos mit Kunden und Vorgängen verknüpfen.
Maschinenverordnung 2027
Anleitung digital statt auf Papier.
Ab Januar 2027 darf die Betriebsanleitung digital beiliegen. AUREM hält sie mit der Konformitätserklärung per QR-Code bereit.
Mehr zur Maschinenverordnung 2027- Dokumente & DateienAnleitungen, Zeichnungen und Fotos mit Kunden und Vorgängen verknüpfen.
- Assets & QR-CodesQR-Code am Typenschild – ein Scan öffnet die digitale Akte, ohne App.
- KundenportalKunden melden Störungen selbst und verfolgen den Stand ihrer Vorgänge.
Alles im Blick.
Von Anfang bis Ende.
Verwalten Sie Reparaturen, Status, Formulare und Ersatzteile zentral in einer durchgängigen Lösung. Übersichtlich strukturiert, jederzeit nachvollziehbar und zuverlässig im täglichen Einsatz.
Bereit für Ihren nächsten Schritt in die Digitalisierung?
Starten Sie jetzt kostenlos mit einer 14-tägigen Testphase oder lassen Sie sich von unserem Service-Team beraten.
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